随着中国汽车工业的发展和人民生活水平和消费者购买力的提高，中国的私人汽车的消费需求与日俱增。然而受中国将加入WTO和即将出台新的汽车消费政策等消息的影响，众多汽车消费者仍然在持币观望，国内私人轿车的销售面临着一场激烈的市场竞争，各汽车厂商为了扩大或维持现有市场份额，除了需要大力提高产品质量外，还需要应对变化的市场行情实施和改进相应的营销策略。而正确的营销策略的制定，离不开对市场上消费者的消费动机的分析和了解。
而本文就是通过从目前中国汽车的消费环境入手，对中国私人轿车市场上汽车的消费动机作了个概要的分析。
中国的汽车消费环境
1．汽车消费的售后服务质量差
在中国消费者协会发布的《家用轿车消费调查》中，有５９．３％的消费者选择服务作为购买汽车的主要考虑因素之一。
我国的汽车工业虽然已有四十多年的历史，但是对外资和外国汽车制造的先进技术的引进是从８０年代开始。过去汽车消费几乎就是公款消费，不论从汽车产品的销售渠道、销售方式，还是汽车的维修服务等，都没有一个完整的服务体系。后来，一些企业在与外商合资合作的同时，也引进和借鉴了外国的售后服务模式，包括从销售和服务人员的系统培训、到公司服务理念的设计，销售连锁店，维修站等服务场所的外观形象的统一规划等。
但是，由于中国实际的消费环境、中国人的汽车消费观念以及中国特殊的家庭结构、生活习惯等与国外存在较大的差距。汽车售后服务主要包括维修、养护、救援、信息咨询等内容。目前国内所谓的售后服务，还主要是维修、保养服务。尽管部分实力雄厚的中国汽车厂商的售后服务已自成体系，并体现在数量上初具规模。然而在汽车的售前、售中、售后服务，服务人员的技术、素质、态度等还是很差强人意。
目前，消费者反映较多的问题主要有维修技术差、服务人员素质低、管理落后、配件假冒伪劣、收费混乱等。在售车过程中，经销商为了多卖车，扩大了承诺服务的范围，而实际上有许多服务形同虚设严重的损害了消费者的权益。

1.中国的汽车消费环境
2.影响中国汽车消费者的购买决定的主要因素

http://www.21car.com 《新世纪汽车网》
http://www.eastline.net.cn/index/index.php 东方新干线
http://www.automagazine.com.cn/ 《汽车杂志》
http://go4.163.com/~mhff/cwsd/index.html 名车堡
http://motorfan.163.net/ , http://www.zung-fu.com/ 车迷同志
http://go4.163.com/~redferrari/index.html名车志
http://newhome.bdinfo.net/~gygygy/ Autoboy2000
《轿车市场分析及预测》张伯顺，《销售市场》2000年第2期，page.14
《经济日报》2000年11月7日，第13版《轿车决战在市场》
《WTO与中国车市》，《中国汽车报》副主编 吴迎秋，2000年11月UIBE讲座